コンシェルジュサービスは、ずばり“なんでもお問い合わせ窓口”です！
レストランやホテル予約からプレゼントの手配まで、カード会員からの依頼をできる限り聞いてくれますよ。
コンシェルジュサービスはなにができる？
- レストランの予約【定番】
- ホテルの予約【定番】
- 飛行機・新幹線の予約
- プレゼントの手配
- 旅行のプランの提案
- ミュージカルやオペラの鑑賞チケット予約
しかもかなり具体的に頼むことができます。
例としてはこんな感じです↓
「来週友達の誕生日があるから、新宿で10人くらいで貸しきれてパーティプランがあるレストランを探してくれ」
「明後日急に出張になったので朝10時に大阪に着く飛行機と駅から近いホテルの予約・さらにお客の接待もするので食事の手配もお願いしたい。」
「飲み会のレストランの予約をお願いしたい。1人あたりの予算5,000円で4人予約、新宿で個室がいい。ジャンルは何でも。」
とにかく仕事が忙しくて時間が足りない人はもちろん、調べ物が苦手という方にとってはうれしいサービス。
概要だけ伝えればいい感じにコンシェルジュの方がやってくれます。
実際にコンシェルジュサービスを使ってみた
私はコンシェルジュサービスをかなり使っていますが、どんな対応だったかいくつかピックアップして紹介しますね。
私が実際に使ったのはセゾンカードのコンシェルジュサービスです。
ケース1 新年会のレストラン探し
友人と新年会をしたかったのですが…
お店を調べるのが面倒だったのでコンシェルジュサービスに丸投げしました。
この中から1つ選んで返事をすると、お店の予約までやってくれました。
提案されたお店が気に入らなければもう1度探してもらうこともできます。
私の場合は連絡してから1～2時間後に電話で返事がきましたよ！
ケース2 東京～京都間の新幹線を予約してもらった
以前京都に出張に行った時行き帰り新幹線を手配してもらいました。
流れはこんな感じ↓
- 新幹線のチケットの手配を依頼
- 日程や時間を伝える
- セゾンプラチナビジネスで決済
- 後日チケットが自宅に郵送される
今回私が伝えたのはこの5点！
- 往路日程と出発希望時間
- 復路日程と出発希望時間
- 区間（今回は東京～京都）
- 乗車券の有無
- 希望席種
そして提案されたのがこちら↓
いちいち調べるのは大変だからここまでやってくれるのはありがたい！
後はカードの決済情報を伝えればコンシェルジュサービスの方で決済までやってくれるので、チケットが届くのを待てばOKです。
簡易書留で届きます↓
ケース3 フラワーギフトを注文
セゾンプレミアムコンシェルジュでは電話で希望を伝えるだけでフラワーギフトの手配をしてくれるサービスがあります。
今回はこちらの条件でフラワーギフトをお願いしました。
- 予算15,000円
- 男性だから花束だと飾るのが大変そう
- 赤やピンクは避ける
- ハッピーバースデーのメッセージカードをいれる
こちらの要望を踏まえて実際に届いたお花がこちら↓
今回は取引先のお客様（男性）に贈ったのですが、「夏っぽくて良い」と喜んでもらえました。
まるで自分がイチから悩み通したかのようなクオリティですよね！
しかもサービスの利用料はかからないです。
支払ったのはお花の代金だけなのでほとんど秘書にお願いするような感覚です笑
今回は取引先への贈り物でしたが、他にも…
- お誕生日祝いや記念日に
- 出産祝いや退院祝いなど
- 開店祝いのスタンドフラワー
- 昇進祝い
- 母の日や父の日
- クリスマスプレゼント
などなど色んな使い道があります！
要望だけ伝えればあとは”いい感じ”に手配してくれるので、自分で花屋に行くも手間が掛からないのが嬉しい◎
→セゾンカードのコンシェルジュサービスを使ってフラワーギフトを注文する手順
ケース4 人気の寝台列車の予約
私の場合はサンライズ出雲の予約をお願いしました。
特に個室は超人気でいつも予約がすぐ埋まる予約合戦なのですが…コンシェルジュが予約を代行してくれます！
とはいえ確実に予約が取れるわけではないです。
一応チャレンジはしてくれる、という感じですね。
このサービスが使えるクレジットカード
- 基本的にプラチナランク以上のクレジットカードにのみ付帯します
私はこの中でもプラチナランクのセゾンカードに付帯するコンシェルジュサービスをよく使っています◎
実は通常のコンシェルジュサービスでは対応できない内容も受けてくれます。
しかも電話だけではなくEメールとチャットでも利用できるのがありがたいです。